Avec la généralisation du smartphone, plus d’un Français sur deux ressentent désormais le besoin d’être sans cesse connecté à internet selon l’ARCEP. Proposer une application mobile est une opportunité en or pour rester en contact avec vos prospects ou clients.
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Garder le contact avec vos clients
Grâce à une application mobile créée par une bonne agence de communication digitale, vos clients auront une meilleure image de votre marque en plus d’être plus proche d’elle. En effet, elle révolutionne la relation avec votre clientèle puisqu’elle facilite un contact permanent et sans intermédiaire avec votre communauté.
L’utilisateur est très bien informé parce qu’il reçoit toutes les notifications en quasi temps réel. Il a aussi la possibilité de consulter facilement l’application quand il en ressent le besoin, et même d’interagir.
Aujourd’hui, l’application mobile est considéré comme le moyen de fidélisation le plus puissant qui existe à ce jour.
Ceci dit, pour qu’elle soit efficace, elle doit proposer une très grande valeur ajoutée, car l’immense majorité des applications pour smartphones disponibles sur le marché ne sont jamais installés par les consommateurs ou sont rapidement désinstallés par leurs utilisateurs.
C’est pourquoi une application bien conçue doit être techniquement fiable, mais aussi très bien pensé d’un point de vue ergonomique et marketing.
Si les fonctionnalités sont accessibles et intéréssantes pour le client, alors le contact sera très régulier.
Si une application mobile peut vous permettre de gagner de nouveaux clients, son efficacité est surtout reconnue pour augmenter le nombre d’achats et le montant moyen des achats de vos clients actuels.
Gérez toutes vos discussions chatbot depuis une seule application
La popularité des chatbots augmente chaque jour. C’est facile, pratique, rapide et en plus gratuit. Mais quand il y a trop de discussions, il devient difficile de ne pas s’y perdre. Si vous avez un chatbot Instagram, un bot Facebook, ainsi qu’un chatbot WhatsApp et Telegram, vous pouvez gérer toutes ces discussions depuis une seule application.
Mettre en place une stratégie de notification
Selon sa nature, vous avez la possibilité d’installer des fonctionnalités très intéressantes sur votre application mobile. Vous pouvez opter pour des fonctionnalités vous permettant d’envoyer des notifications à votre client. Ceci vous permet de faire votre propre promotion, et ce, à moindre coût : plus besoin de publicités onéreuses. Dernièrement par exemple, il existe une fonctionnalité efficace qui vous aide à optimiser votre relation client : le Push Notification.
Le Push Notification
Il s’agit là d’une fonctionnalité ultra performante qui vous permet de communiquer avec les mobinautes qui ont fourni leur opt-in. Peu coûteux, le Push Notification est un canal protégé qui se comporte comme un SMS. Il est utilisable sur les systèmes d’exploitation mobiles tels qu’Android et iOS. Toutefois, si le mobinaute accepte d’être géo localisé, vous pouvez directement lui envoyer un push en fonction de sa localisation.
Mettre en place des offres disponibles uniquement sur l’application
Sans aucun doute, la mise en place d’offres originales disponibles seulement sur votre application ne sera qu’à votre actif. Un client qui trouve une prestation sur votre application mobile et ne la retrouve nulle part ailleurs, ne peut être que fidèle à votre application et donc à votre entreprise. Créez, innovez et révolutionnez dans vos offres ! Vous ne ferez que maximiser votre clientèle et scotcher les utilisateurs.
