Le up-selling ou montée en gamme est une technique de vente très utilisée dans les commerces en ligne comme dans les magasins physique. Cette méthode de vente consiste à vendre au client un produit ou service supérieur et plus cher que celui qu’il souhaitait au départ.
Table des matières
Définition du Up Selling
L’up-selling que l’on peut traduire par « montée en gamme » est une technique de vente qui consiste à proposer un produit ou service supérieur et plus cher que celui auquel s’intéresse le prospect au départ.
Cette technique est généralement utilisée lorsque le nouveau produit suggéré permet de réaliser une marge plus grande.
Exemples de montée en gamme :
| Marques | Produit recherché par le client | Produit vendu par le vendeur |
|---|---|---|
| Air Caraïbes | Billet d'avion économique | Billet d'avion business |
| SFR | Forfait 1 Go | Forfait 50Go |
| Apple | iPhone 13 | iPhone 14 Pro |
Cross Selling VS Up Selling
Alors que l’up-sell se concentre à vendre une référence supérieure plus chère, le cross-sell s’intéresse à vendre une ou plusieurs références complémentaires à l’acheteur.
| Up-Selling | Cross-Selling | |
|---|---|---|
| Définitions | L'up-selling consiste à convaincre l'acheteur d'acheter une meilleure version du produit avec de meilleures caractéristiques plus cher. | Le cross-selling consiste à recommander un produit supplémentaire en complément du produit que souhaite l'acheteur. |
| Objectif principal | Accroitre le prix du produit acheté par le client. | Accroitre le prix total de l'achat du client |
| Implications | Identifier une référence similaire de meilleure qualité plus cher | Identifier un ou plusieurs produits complémentaires |
| Augmente | Le montant du panier | Le montant du panier de l'acheteur, Le nombre de références achetés |
Avantages de l’up-sell
L’up-sell possède un avantage
| Indicateurs | Descriptions |
|---|---|
| Augmentation du panier moyen | Grâce à la montée en gamme, le montant du panier moyen est plus élevé. |
En résumé, la montée en gamme est un plutôt bon moyen d’augmenter les revenus de votre entreprise. Néanmoins, il faut utiliser cette technique avec parcimonie, car elle peut être souvent mal perçu.
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